Povraćaj i reklamacije
Povratak
- Kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog s Prodavateljem putem Internet trgovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
- Rok za odustajanje od ugovora istječe nakon 14 dana od dana kada je Kupac došao u posjed robe ili kada je treća osoba, osim prijevoznika koju je odredio Privlačni kupac, došla u posjed robe;
- Kako bi Kupac ostvario pravo na odustanak od ugovora, dužan je o svojoj odluci o odustajanju od ugovora nedvojbenom izjavom obavijestiti Prodavatelja, koristeći podatke navedene u Pravilniku u rubrici Kontakt s trgovinom (npr. pismo poslano poštom ili informacija poslana e-poštom).
- Kako bi se ispunio rok za odustajanje, dovoljno je da Kupac vrati artikle prije isteka roka za odustanak.
- Povrat se vrši na temelju izdanog računa od strane Prodavatelja.
- Odustanak od ugovora odnosi se samo na poduzetnike koji obavljaju djelatnost koji imaju prava potrošača.
Žalba
- Svi proizvodi u ponudi Prodavatelja potpuno su novi, bez fizičkih i pravnih nedostataka.
- U slučaju kvara na robi kupljenoj od Prodavatelja, Kupac ima pravo reklamacije temeljem odredbi Građanskog zakonika.
- Reklamacije je potrebno prijaviti, do 1 mjeseca od dana primitka robe, e-poštom na sljedeću e-mail adresu: shop@partypal.pl
- Žalba mora sadržavati sljedeće:
- ime i prezime
- podaci o tvrtki (ime, adresa, porezni broj)
- e-mail, broj telefona
- broj narudžbe/fakture
- datum primitka narudžbe
- simbol i količina reklamirane robe
- detaljan opis nedostatka robe s fotodokumentacijom
- Prodavatelj će na prigovor odgovoriti odmah, a najkasnije u roku od 14 dana. O rezultatu prigovora Kupac će biti obaviješten putem e-maila.
- Troškove dostave reklamirane robe, nakon dogovora o potrebi s Prodavateljem, snosi Kupac. Nakon odobrenja prigovora, Kupcu će biti nadoknađen trošak.
- Robu vraćenu u sklopu postupka reklamacije treba poslati na sljedeću adresu: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska s naznakom "Reklamacije".
- Varijacije u kvaliteti, boji, veličini, završnoj obradi itd. koje su komercijalno prihvatljive i/ili tehnički neizbježne neće predstavljati valjanu osnovu za reklamaciju.