Povraćaj i reklamacije

Povratak

  1. Kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog s Prodavateljem putem Internet trgovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
  2. Rok za odustajanje od ugovora istječe nakon 14 dana od dana kada je Kupac došao u posjed robe ili kada je treća osoba, osim prijevoznika koju je odredio Privlačni kupac, došla u posjed robe;
  3. Kako bi Kupac ostvario pravo na odustanak od ugovora, dužan je o svojoj odluci o odustajanju od ugovora nedvojbenom izjavom obavijestiti Prodavatelja, koristeći podatke navedene u Pravilniku u rubrici Kontakt s trgovinom (npr. pismo poslano poštom ili informacija poslana e-poštom).
  4. Kako bi se ispunio rok za odustajanje, dovoljno je da Kupac vrati artikle prije isteka roka za odustanak.
  5. Povrat se vrši na temelju izdanog računa od strane Prodavatelja.
  6. Odustanak od ugovora odnosi se samo na poduzetnike koji obavljaju djelatnost koji imaju prava potrošača.

     

    Žalba 

    1. Svi proizvodi u ponudi Prodavatelja potpuno su novi, bez fizičkih i pravnih nedostataka.
    1. U slučaju kvara na robi kupljenoj od Prodavatelja, Kupac ima pravo reklamacije temeljem odredbi Građanskog zakonika.
    1. Reklamacije je potrebno prijaviti, do 1 mjeseca od dana primitka robe, e-poštom na sljedeću e-mail adresu: shop@partypal.pl
    1. Žalba mora sadržavati sljedeće:
    • ime i prezime
    • podaci o tvrtki (ime, adresa, porezni broj)
    • e-mail, broj telefona
    • broj narudžbe/fakture
    • datum primitka narudžbe
    • simbol i količina reklamirane robe
    • detaljan opis nedostatka robe s fotodokumentacijom
      1. Prodavatelj će na prigovor odgovoriti odmah, a najkasnije u roku od 14 dana. O rezultatu prigovora Kupac će biti obaviješten putem e-maila.
      1. Troškove dostave reklamirane robe, nakon dogovora o potrebi s Prodavateljem, snosi Kupac. Nakon odobrenja prigovora, Kupcu će biti nadoknađen trošak.

      2. Robu vraćenu u sklopu postupka reklamacije treba poslati na sljedeću adresu: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska s naznakom "Reklamacije".

      3. Varijacije u kvaliteti, boji, veličini, završnoj obradi itd. koje su komercijalno prihvatljive i/ili tehnički neizbježne neće predstavljati valjanu osnovu za reklamaciju.